Preguntas frecuentes

Envío y Entrega

En Perrogatoland hacemos un continuo seguimiento del envío de cada compra. Trabajamos con una empresa de mensajería con trayectoria reconocida que garantiza los envíos puerta-a-puerta en un plazo de 3 dias (solo aplicable a días laborables). Este periodo incluye el procesamiento en el almacén y el periodo de entrega del transportista.
En el caso de que el cliente no se encuentre en casa en el momento de la entrega, la empresa transportista le llamará por teléfono para concertar otro momento de entrega.

Nuestro objetivo es que todos los productos lleguen a su destino a las … horas después de que se haya realizado el pedido. Si el producto pedido no se encuentra disponible en nuestro almacén y tenemos que solicitarlo, se le notificara al cliente por teléfono o por correo electrónico.

Gastos de envío: El envío es gratuito para pedidos superiores a 50€, los demás pedidos dependen del lugar de entrega. De todas maneras, recibirá el presupuesto de los gastos de envío para así poder decidir antes de concluir su pedido.

 

Privacidad y seguridad

Los datos personales facilitados a Perrogatoland.com serán tratados de acuerdo a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa concordante vigente en España.

Sus datos personales de cliente serán tratados como información confidencial y nunca serán cedidos a terceros sin previo consentimiento del cliente. En cualquier tiempo u ocasión usted podrá modificar o borrar los datos que nos facilitó, entrando en su cuenta de cliente.

Perrogatoland es consciente de la importancia que para usted supone el uso que hacemos de su información personal. Apreciamos la confianza que deposita en nosotros para que la tratemos con el debido rigor y precaución.

Al visitar www.perrogatoland.com, usted acepta y consiente las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad.

Perrogatoland.com garantiza a sus clientes que no almacena las informaciones y detalles proporcionados acerca de tarjetas de crédito y que estas son procesadas conforme a estrictas reglas de seguridad por la entidad bancaria. Tales datos son asegurados por un sistema de comunicación y un certificado SSL.

Perrogatoland.com envía solamente noticias e informaciones a clientes que así lo solicitaron. Si no desea recibir más informaciones o si desea eliminar su cuenta de cliente en Perrogatoland.com, por favor, contacte con nuestro servicio al cliente.

Devoluciones y Reemplazos

Perrogatoland.com ofrece la posibilidad de devolver el producto si no cumple con las expectativas del cliente. El plazo de devolución del producto es de 5 días desde el momento de la entrega del producto.

Todos los productos que se devuelvan deben de estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Para productos defectuosos o equivocados (el producto enviado no es el que haya pedido), una vez confirmados, Perrogatoland estará a cargo del cambio del artículo y asume los gastos de envío. Si la devolución es voluntaria por parte del cliente, los gastos derivados de la devolución correrán a cargo de este.

La devolución se realizará tan pronto como recibamos el producto y comprobemos que esta en buenas condiciones.

Si quiere devolver su pedido, por favor, póngase en contacto con Perrogatoland.com a través de info@perrogatoland.com o llamando al número de teléfono 605820226 - 625355967.

Cancelar un pedido: Podrá cancelar – sin coste adicional alguno – cualquier pedido que aún no haya salido de nuestro almacén.

Pedidos

Todos los precios de nuestro catálogo incluyen IVA y deben realizarse a través de nuestra página Web.

Comprar en Perrogatoland.com es fácil. Los pasos a seguir son los siguientes:

- Entra en Perrogatoland.com
- Elija los productos que quiera comprar
- Añade los productos elegidos a su “carrito”
- Introduzca la dirección en la que desea recibir su pedido
- Si el método de pago elegido es por tarjeta el importe de su pedido se carga automáticamente. En el caso de pedidos por transferencia bancaria el pedido no se procesara hasta que aparezca el movimiento en nuestra cuenta. 
- Perrogatoland.com prepara el producto para su envío
- La compañía de transportes recoge el pedido y se lo entrega
Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido, por la razón que sea; incluyendo equívocos de precios que por nuestra parte que tuviesen lugar. 

Pago, precios y promociones

PAGOS

Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito, a través de transferencia bancaria o pago contrareembolso.

Posibles errores al pagar con tarjeta de crédito

Si su tarjeta es nueva o si se ha vuelto a emitir recientemente, asegúrese de que ha sido activada para su uso online.

Verifique el tipo de tarjeta (por ejemplo, Visa), el número de cuenta y la fecha de vencimiento.

Elimine guiones o espacios del número de cuenta.

Si todos los datos parecen estar correctos, llame al número telefónico del servicio al cliente del emisor de la tarjeta que figura al dorso de su tarjeta. Su compañía de tarjeta de crédito quizás necesite comunicarse con usted antes de autorizar su compra.

Códigos de seguridad

El código de seguridad es un número único de tres o cuatro dígitos impreso al frente (American Express) o al dorso (MasterCard/Visa) de su tarjeta.

PRECIOS

Todos los precios están indicados en euros. Nuestro precio, tal y como aparece indicado en la página de cada producto, incluye el IVA.

En su "Cesta" siempre aparecerá el precio más reciente, tal y como está indicado en la página del producto. Tenga en cuenta que el precio de nuestros productos puede variar en cualquier momento con lo que no podemos garantizar que el precio de los productos que añade a su cesta sea siempre el mismo.

Algunos descuentos están disponibles por un período limitado de tiempo y dependen también de la disponibilidad del producto. Ésta es otra razón por la que el precio puede variar.

A pesar de nuestros esfuerzos, es posible que haya algún precio incorrecto. Sin embargo, podemos asegurarle que comprobamos el precio de los productos durante el proceso de preparación y envío de cada pedido. Si el precio correcto de un producto es más bajo que el precio indicado, le cobraremos el importe más bajo. En el caso contrario, anularemos su pedido y le enviaremos un email.

PROMOCIONES

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Consulta de pedidos
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